Politique de confidentialité

01 Qui nous sommes

Solutions Svrnty (9549-3177 Québec inc.), 3550, rue de Cherbourg, bureau 101, Trois-Rivières (Québec) G8Y 6S6, est responsable des renseignements personnels décrits ici.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Jean-Philippe Brûlé, président. Pour toute question ou demande : [email protected].

02 Portée

Cette politique s’applique au site svrnty.io et aux applications et services de Svrnty qui y renvoient, notamment Azimuth, Millwright, Lumendesk et Cortex. Ce qui est propre à une application est précisé dans la section « Détails par produit ».

Nos applications sont souvent utilisées par des entreprises clientes, par exemple votre employeur ou un commerçant. Pour les renseignements traités dans le cadre de leurs activités, c’est cette entreprise qui décide des renseignements recueillis et de leur usage; nous les traitons pour son compte et selon ses instructions. Elle a sa propre politique de confidentialité.

03 Renseignements que nous recueillons

Sur le site web :

• Formulaire de contact : votre nom, votre courriel, votre entreprise, le sujet de votre demande et votre message, ainsi que votre adresse IP pour limiter les abus.
• Itinéraire vers nos bureaux : si vous cliquez sur « Obtenir l’itinéraire », votre navigateur vous demande votre position. Elle est envoyée à notre serveur d’itinéraires seulement pour calculer le trajet.
• Cartes : les tuiles de carte sont chargées depuis nos serveurs, qui reçoivent votre adresse IP comme pour toute page web.
• Le site n’utilise aucun témoin (cookie) publicitaire ni outil d’analyse d’audience.

Dans nos applications :

• Compte : votre nom, votre courriel, votre organisation et votre rôle, généralement créés par votre organisation.
• Connexion : des jetons de connexion et un identifiant d’appareil, conservés dans le stockage sécurisé de votre appareil.
• Contenu : ce que vous saisissez ou téléversez dans l’application dans le cadre de votre travail.
• Données techniques : les renseignements nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service, comme l’adresse IP et les journaux d’erreurs.

Les renseignements propres à chaque application, comme la position ou les photos, sont décrits dans la section « Détails par produit ».

04 Pourquoi nous les utilisons

• Fournir le service demandé par vous ou par votre organisation.
• Assurer la sécurité du service et prévenir la fraude et les abus.
• Répondre à vos demandes de contact et de soutien.
• Améliorer nos produits, à partir de renseignements anonymisés.
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas vos renseignements, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne faisons pas de profilage marketing.

05 À qui nous les communiquons

• L’entreprise cliente pour laquelle vous utilisez l’application, dans la mesure nécessaire au service.
• Nos fournisseurs d’hébergement et de stockage, qui agissent selon nos instructions. Nos courriels sont envoyés par notre propre serveur de courriel.
• Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Les fournisseurs propres à une application sont précisés dans la section « Détails par produit ».

06 Détails par produit

Azimuth (gestion de flotte et de livraison)

Pour les chauffeurs :

• Position précise : pendant vos tournées et la navigation, y compris en arrière-plan quand l’écran est verrouillé ou que vous utilisez CarPlay, pour afficher votre véhicule au répartiteur et vous guider.
• Trajets libres : avec un véhicule personnel, vos déplacements hors tournée sont partagés par défaut; vous pouvez désactiver ce partage dans les réglages de l’application. Avec un véhicule de l’entreprise, la position est toujours partagée pendant l’utilisation.
• Livraisons : les heures d’arrivée, de livraison ou d’arrêt sauté, les notes et les photos de preuve de livraison.
• Appareil photo : pour les photos de preuve de livraison et pour lire le code QR qui ajoute une organisation. L’image du code QR n’est pas conservée.

Pour les destinataires des livraisons :

• Votre nom, votre adresse et vos coordonnées (courriel ou téléphone), transmis par la boutique du commerçant, ainsi que l’état de la livraison et la photo de preuve.
• Si le commerçant active les avis, vous recevez un courriel dont le lien vers la photo de preuve reste valide sept jours.

Fournisseurs propres à Azimuth :

• Google, lorsque l’entreprise cliente active ces fonctions : pour convertir les adresses de livraison en coordonnées (géocodage) et pour suggérer des adresses pendant la saisie dans la console web (Google Places). Le texte saisi et les adresses passent par notre serveur; Google ne reçoit pas votre nom.
• Selon l’entreprise cliente, les photos de preuve peuvent être stockées chez Akamai (Linode Object Storage) aux États-Unis.
• Les avis de livraison sont envoyés par notre propre serveur de courriel; le contenu des messages est stocké chez Akamai (Linode Object Storage) à Toronto, au Canada.

07 Renseignements à l’extérieur du Québec

Certains renseignements peuvent être stockés ou traités à l’extérieur du Québec, ailleurs au Canada ou aux États-Unis, comme indiqué dans cette politique. Avant une telle communication, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et nous nous assurons que les renseignements bénéficient d’une protection adéquate, comme l’exige la loi.

08 Conservation

Nous conservons les renseignements seulement le temps nécessaire aux fins décrites ou exigé par la loi, puis nous les détruisons ou les anonymisons. Pour les renseignements traités au nom d’une entreprise cliente, nous suivons ses instructions et notre entente avec elle.

• Messages du formulaire de contact : jusqu’à sept ans après notre dernier échange.
• Renseignements des applications, par exemple les positions, les livraisons, les notes et les photos de preuve d’Azimuth : selon la durée fixée par l’entreprise cliente, jusqu’à sept ans après leur collecte.

Les renseignements anonymisés ne permettent plus d’identifier quiconque. Nous pouvons les conserver et les utiliser, sans limite de temps, pour améliorer nos produits, y compris au moyen de modèles d’apprentissage automatique.

09 Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est limité selon les rôles. Les jetons de connexion restent dans le stockage sécurisé de l’appareil, et les liens vers les fichiers partagés sont signés et expirent.

10 Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, leur portabilité ou leur suppression, et retirer votre consentement. Vous pouvez aussi retirer en tout temps les autorisations d’une application, comme la position ou l’appareil photo, dans les réglages de votre appareil.

Si vos renseignements sont traités pour le compte d’une entreprise cliente, adressez-vous d’abord à elle; nous l’aiderons à répondre. Sinon, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

11 Supprimer votre compte

Lorsque votre compte a été créé par votre organisation, demandez-lui de le supprimer, ou écrivez-nous à [email protected] en indiquant l’application et votre organisation. Nous supprimons le compte et les renseignements qui y sont liés, sauf ceux que la loi ou l’entreprise cliente nous oblige à conserver, dans un délai d’au plus 60 jours, généralement en moins d’une semaine.

12 Enfants

Le site et nos applications ne s’adressent pas aux personnes de moins de 14 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.

13 Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l’application concernée ou sur le site.